酒店如何將新媒體運(yùn)用于酒店設(shè)計(jì)和營(yíng)銷
發(fā)布時(shí)間 : 2013-10-14 瀏覽次數(shù) : 617 次
很多酒店經(jīng)營(yíng)管理者都已經(jīng)慢慢適應(yīng)了智能手機(jī)用戶和社交媒體愛(ài)好者的要求，但是有些經(jīng)營(yíng)管理者考慮的已經(jīng)不僅僅是社交媒體本身和提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)了。
現(xiàn)在，新興酒店的設(shè)計(jì)首先考慮的是融合Twitter、Instagram以及其它社交媒體元素。除酒店設(shè)計(jì)外，這些酒店的經(jīng)營(yíng)者還將社交媒體放在了酒店經(jīng)營(yíng)的中心位置。
比如，2012年夏天西班牙馬略卡島開業(yè)的索爾酒店(Sol Wave House Hotel)就是“世界上首個(gè)提供Twitter體驗(yàn)的酒店?！边@種Twitter體驗(yàn)酒店偏向于年輕時(shí)尚人群，酒店將現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬世界相結(jié)合，酒店客人可在Twitter社區(qū)與所有酒店客人互動(dòng)、交流、游戲、娛樂(lè)，為客人提供了一種全新的入住體驗(yàn)。
今年7月悉尼裝修后重新開業(yè)的1888酒店的設(shè)計(jì)也融合了圖片分享應(yīng)用Instagram元素。酒店的每個(gè)角度、每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)元素都滲透了Instagram應(yīng)用。
數(shù)字化時(shí)代與酒店設(shè)計(jì)
酒店業(yè)和其它行業(yè)一樣，都在努力迎合數(shù)字精英的需求，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和豐富的體驗(yàn)。從酒店新技術(shù)新科技設(shè)施的運(yùn)用，到酒店外觀設(shè)計(jì)各種時(shí)尚元素的運(yùn)用，無(wú)不體現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代對(duì)酒店業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的要求。
梅里亞國(guó)際酒店集團(tuán)(Meliá Hotels International)社交媒體總監(jiān)馬爾科(MarcoFanton)表示：集團(tuán)花費(fèi)了大量時(shí)間研究如何將社交媒體融入到酒店設(shè)計(jì)和酒店基礎(chǔ)設(shè)施中，索爾酒店體現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)酒店最新發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握。
馬爾科繼續(xù)談到：酒店將社交媒體融入酒店設(shè)計(jì)，就像與客人開啟了一種新的形式的對(duì)話。我們不斷地收到客人的反饋，酒店也在不斷地學(xué)習(xí)改進(jìn)，這樣酒店客人和員工之間就形成了一種新的關(guān)系。
倫敦社交媒體策略公司創(chuàng)始人馬斯·納迪姆(MazNadjm)表示：現(xiàn)在新興酒店的裝飾與原來(lái)的酒店有所不同，新興酒店更加時(shí)尚、客房面積比原來(lái)的酒店客房面積更小?？腿烁忧嗖A客房面積小但是提供了更多社交空間的酒店，酒店不僅根據(jù)客人需求對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)施做了升級(jí)，而且還對(duì)酒店外部形象做了升級(jí)，尤其是酒店前臺(tái)和公共活動(dòng)區(qū)域。這些都反應(yīng)了酒店與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)特定客戶群體的需求。
有些酒店則將酒店設(shè)計(jì)進(jìn)行了大眾外包，如紐約的平板電腦酒店(Tablet Hotels)2012年就在網(wǎng)上舉行了競(jìng)賽，尋求設(shè)計(jì)師和建造師等關(guān)于社交媒體酒店的創(chuàng)意和想法。大眾外包也是提高酒店客人參與度的好辦法。
酒店經(jīng)營(yíng)者將社交媒體融入到酒店設(shè)計(jì)中不僅吸引了更多的客人，提高了客人參與度，提升了酒店客人回頭率，社交媒體的運(yùn)用也讓酒店從競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，讓客人成為了酒店?duì)I銷重要的組成部分，還有什么能比得上客人住在酒店不斷在社交媒體上向自己的朋友發(fā)送酒店圖片更好的營(yíng)銷方式呢？
（邁點(diǎn)網(wǎng)潘佩佩編譯）
