由于酒店都希望借助數(shù)字化的優(yōu)勢實現(xiàn)差異化，區(qū)別于酒店，區(qū)別于OTA，問題是他們?nèi)绾沃滥姆N才是最佳的渠道分銷組合，如何才能最大程度地留住酒店客戶，如何才能實現(xiàn)渠道盈利?
很多酒店經(jīng)營管理者都已經(jīng)慢慢適應了智能手機用戶和社交媒體愛好者的要求，但是有些經(jīng)營管理者考慮的已經(jīng)不僅僅是社交媒體本身和提供免費的Wi-Fi服務了。 現(xiàn)在，新興酒店的設(shè)計首先考慮的是融合Twitter、Instagram以及其它社交媒體元素。除酒店設(shè)計外，這些酒店的經(jīng)營者還將社交媒體放在了酒店經(jīng)營的中心位置。 比如，2012年夏天西班牙馬略卡島開業(yè)的索爾酒店(Sol Wave House Hotel)就是“世界上首個提供Twitter體驗的酒店。”這種Twitter體驗酒店偏向于年輕時尚人群，酒店將現(xiàn)實社會和虛擬世界相結(jié)合，酒店客人可在Twitter社區(qū)與所有酒店客人互動、交流、游戲、娛樂，為客人提供了一種全新的入住體驗。
大量隱形成本在酒店策劃、籌備的前期就已經(jīng)“埋下”，就像隱患一樣!最要命的是，前期的隱形成本會固化、沉淀下來，不可更改或很難更改。深刻影響之后的運營收益。酒店的隱形成本是指投資方、酒店管理方?jīng)]有意識到、沒有發(fā)現(xiàn)到而產(chǎn)生的成本，致使經(jīng)營業(yè)績很差。 ?? 本文分策劃定位期、籌備期和運營期三個階段來闡述隱形成本的危害。 ?? 一、酒店開業(yè)前“預留”的隱形成本及解決辦法
來源：國家旅游局 為滿足人民群眾日益增長的旅游休閑需求，促進旅游休閑產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，推進具有中國特色的國民旅游休閑體系建設(shè)，根據(jù)《國務院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號），制定本綱要。 一、指導思想和發(fā)展目標
