在線旅游行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前有兩個公認(rèn)的趨勢，一是大量用戶向移動端轉(zhuǎn)移；二是機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)增長放緩，休閑旅游增速加快 PC端格局已定，酒店業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)主要增長 目前國內(nèi)在線旅游PC端排序已經(jīng)穩(wěn)定，酒店是攜程、藝龍、美團(tuán)、去哪兒;機(jī)票是去哪兒(作為平臺)、攜程、淘寶；門票是同程、驢媽媽。近來，行業(yè)第一的攜程網(wǎng)合作、并購動作頻頻，涉及郵輪、租車、休閑旅游等業(yè)務(wù)，但是觀察國外在線旅游網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)務(wù)仍是旅游公司的主要增長點(diǎn)，其他業(yè)務(wù)是為了增強(qiáng)客戶粘性，以更好地賣出酒店產(chǎn)品。
科技浪潮正狂野地顛覆著一切行業(yè)。即便是風(fēng)頭正足的互聯(lián)網(wǎng)大佬也如履薄冰，生怕被淘汰。那么，未來科技發(fā)展的趨勢究竟如何呢? 人類科技的驚人發(fā)展正在讓所有人不知所措。 ?? 這便是，幾乎每一個人都身不由己地被深深卷入到這股狂潮中。大家離不開手機(jī)又信息過載，一個又一個技術(shù)浪潮狂野地顛覆一切行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)集體患了嚴(yán)重的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。即使風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)大佬們，也不得不一邊內(nèi)部創(chuàng)新，一邊瘋狂收購，生怕一不留神被趨勢甩下。 談?wù)撐磥砜萍甲兏锏内厔?，貌似從來都是大佬的專利，也很難把握。一不留神，容易成為笑柄。
談到社交媒體，網(wǎng)上有無數(shù)文章來告訴我們?nèi)绾巫錾缃幻襟w，但是社交媒體是人與人之間的交流，而人又是最善變的，所以當(dāng)那些所謂的經(jīng)驗(yàn)文章出來的時候，你可以作為借鑒，但是如果你去實(shí)施的話，效果未必是你期待的。
建立團(tuán)隊(duì)對TripAdvisor上的點(diǎn)評進(jìn)行系統(tǒng)性監(jiān)測并減少負(fù)面評論的影響，強(qiáng)化好評給予客人鼓勵，提升現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)水準(zhǔn)，才能真正提升酒店的排名。 十余年前，Library酒店集團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)首次監(jiān)測不同分銷網(wǎng)站的內(nèi)容時，他們的目標(biāo)僅僅是確保信息準(zhǔn)確性和時效性。 ??
