“星級酒店”不再？新加坡或?qū)⒁跃频甑那鍧嵆潭群桶踩潭确值燃?/h3> 發(fā)布時間 : 2020-04-19 瀏覽次數(shù) : 1268 次
冠狀病毒徹底改變了旅游業(yè)。在這場流行病面前，無論貴賤，它留下的是讓每個人都反思的重大恐懼和恐慌。
旅行者看待價值以及其相關(guān)性的方式也將發(fā)生巨大變化。除了產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，旅行者們還會去了解豪華酒店的安全、健康、衛(wèi)生程度。將轉(zhuǎn)化為重大投資，但它也將允許那些符合預(yù)期的酒店瞄準(zhǔn)更高的利率。
除了酒店的位置、景觀、室內(nèi)設(shè)計、服務(wù)之外，OTA平臺Tripadvisor已經(jīng)開始計劃在酒店評論中，加入一個特別的評價 - 旅行者可以從清潔(消毒)的角度對酒店的安全性進(jìn)行評價。除了一份簡短的打分問卷外，還鼓勵旅客就清潔問題提供單獨的意見。
隨著旅行者在清潔和安全方面的知識不斷增加，酒店將面臨著“衛(wèi)生零容忍”。
通常,豪華酒店“高科技新風(fēng)系統(tǒng)”的護(hù)墊實際上除了控制風(fēng)扇速度外什么也控制不了 - 冷卻不能設(shè)定在一定的溫度，冷卻或加熱依賴于中央控制。
近期，新加坡提出了一項明智的舉措，即對符合7項標(biāo)準(zhǔn)的酒店進(jìn)行審計，使其獲得一份“健康”報告。通過審核的酒店將獲得“SG Clean”認(rèn)證，以緩解后冠狀病毒時代的旅客恐慌。
以清潔為例，一個簡單的抹布已經(jīng)不夠了，取而代之的是，家政部門需要使用消毒液對整個房間進(jìn)行消毒 - 小到包括電燈開關(guān)、電視遙控器。酒店必須執(zhí)行全新的清潔協(xié)議，協(xié)議會顯示房間是如何被清潔和消毒的，而不是床上的那張寫著“如何拯救地球”(接受不更換床單和毛巾)的卡片。
同樣的情況也適用于水療中心，在那里，清潔和消毒的簡報將成為協(xié)議的一部分。例如，協(xié)議需指出一張按摩床是如何清潔的，以及每個更衣室是如何在前一位客人使用過之后進(jìn)行消毒的。
新加坡旅游局的目標(biāo)是在未來兩個月內(nèi)審核和認(rèn)證570家酒店、景點和其他旅游設(shè)施，最終審核和認(rèn)證37000家。
評估是由像畢馬威（KPMG）這樣的獨立組織免費進(jìn)行的。對于酒店來說，整套標(biāo)準(zhǔn)包括任命一名SG Clean 經(jīng)理來監(jiān)督酒店的做法、對員工進(jìn)行溫度和健康篩查、安排外部供應(yīng)商和承包商、清潔和衛(wèi)生做法練習(xí)、遵守健康和旅行建議以及遵守政府關(guān)于Covid-19的命令。
第一家獲得認(rèn)證的酒店是新加坡君悅大酒店(Grand Hyatt Singapore)，1月20日至22日在該酒店舉行的一次私人公司，會議導(dǎo)致了數(shù)起冠狀病毒感染病例。該酒店的經(jīng)理Praveen Kumar說，作為一家國際酒店，在Covid-19之前，酒店就已經(jīng)制定了嚴(yán)格的運營標(biāo)準(zhǔn)。他說，通過對公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的獨立審計，獲得SG干凈分?jǐn)?shù)，是“朝著提高國內(nèi)和全球信心的正確方向邁出的又一步”。
在新加坡經(jīng)營6家酒店的亞洲連鎖酒店Park Hotel Group也表示，在Covid-19之前，客房和設(shè)施的清潔和衛(wèi)生以及確保團(tuán)隊成員個人衛(wèi)生的程序已經(jīng)與世界標(biāo)準(zhǔn)一致。
“SG酒店獲得潔凈認(rèn)證的額外的預(yù)防措施包括：通過溫度檢測確保所有進(jìn)入酒店的人的身體健康；增加公共區(qū)域和客房的消毒頻率(現(xiàn)在是每小時一次，以前是每四小時一次)；記錄所有預(yù)防措施；對可疑/確診的Covid-19病例的適當(dāng)管理?！痹摼频曦?fù)責(zé)人Shin Hui Tan說。
該公司的6家酒店中，有4家獲得了SG Clean的認(rèn)證，其余兩家正在等待認(rèn)證。Tan認(rèn)為，SG Clean是消費者進(jìn)一步過濾衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提高的酒店的新選擇。雖然SG Clean是衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的明顯證明，但酒店將不再能夠使用外包公司來提供客房服務(wù)人員。清潔和消毒將是酒店的一項重要服務(wù)，從法律角度來看，酒店負(fù)有直接責(zé)任。
最后但并非最不重要的一點是，繼冠狀病毒之后的另一個重大變化可能是像cppi - luxury發(fā)布的酒店評論那樣回歸“老派”的旅游媒體。網(wǎng)站，提供全面的360度概覽各自的物業(yè)?！奥眯杏绊懻摺?span>(最常見的是“模特”或健身教練)或“內(nèi)容創(chuàng)造者”的社交媒體內(nèi)容將成為過去，這些內(nèi)容反映了他們僅僅基于圖像的“評論”，最常見的是在床上或泳池邊吃早餐。
此外，繼疫情之后的另一個重大變化，可能是酒店點評將回歸“老派”的旅游媒體，對酒店進(jìn)行全方位的全方位審視，那些在床上或泳池邊吃早餐，靠圖像評論的“旅行KOL”的社交媒體內(nèi)容將成為過去。
回望中國，Covid-19疫情使得中科院城市環(huán)境研究所的新風(fēng)系統(tǒng)成果更加引人注目。在3月12日交流會上，中科院城環(huán)所領(lǐng)導(dǎo)白國華博士與新合縱酒店顧問公司法定代表人進(jìn)行了積極的互動，借力中科院在新風(fēng)系統(tǒng)（五合一）技術(shù)上的突破，作為國內(nèi)五恒（溫濕氧靜潔）被動房技術(shù)的主推手，新合縱酒店顧問必將獲得更多的發(fā)展動能。
來源：邁點譯訊/NUHC
